MOTIVACION
La palabra motivación deriva
del latín motivus, que significa «causa del movimiento». La motivación puede
definirse como el señalamiento o énfasis que se descubre en una persona hacia
un determinado medio de satisfacer una necesidad, creando o aumentando con ello
el impulso necesario para que ponga en obra ese medio o esa acción, o bien para
que deje de hacerlo. La motivación es un estado interno que activa, dirige y
mantiene la conducta.
Según la
psicología y filosofía
En psicología y filosofía,
la motivación implica estados internos que dirigen el organismo hacia metas o
fines determinados; son los impulsos que mueven a la persona a realizar
determinadas acciones y persistir en ellas para su culminación. Este término
está relacionado con «voluntad» e «interés».
Las distintas escuelas de psicología
tienen diversas teorías sobre cómo se origina la motivación y su efecto
en la conducta. Todas aportan, desde diferentes perspectivas, conceptos
clarificadores que explican cómo se origina (para obtener éxito, culminar una
expectativa, satisfacer un deseo). Para comprender mejor la motivación humana,
la teoría que mejor la describe es la aportada por Maslow, el cual jerarquizó
los motivos que todo ser humano tiene o podría tener dependiendo de su
situación personal.
La motivación
en el trabajo
Motivación
de trabajo «es un conjunto de fuerzas energéticas que se originan tanto dentro
como más allá de ser un individuo, para iniciar un comportamiento relacionado
con el trabajo y para determinar su forma, dirección, intensidad y duración».
Mientras
que la motivación a menudo puede utilizarse como una herramienta para ayudar a
predecir el comportamiento, varía considerablemente entre los individuos y a
menudo debe combinarse con la capacidad y los factores ambientales para influir
realmente en rendimiento y comportamiento. Debido a la función de motivación en
que influyen en el rendimiento y comportamiento laboral, es clave para las
organizaciones a comprender y estructurar el ambiente de trabajo para fomentar
comportamientos productivos y desalentar a aquellos que son improductivos.
La
motivación en los colaboradores de una compañía es de vital importancia debido a que
ellos darán todo de sí en pro de un objetivo personal u organizacional. La
motivación laboral se da mediante la relación de recompensas y rendimiento; ya que este tipo de
incentivos les da mérito o reconocimiento a labores asignadas.
Un
personal altamente motivado le aporta ideas creativas e innovadoras a la compañía
que quizás podrán generarle éxito a la organización.
]Relación
del término con la necesidad
La
motivación exige necesariamente que haya alguna necesidad de cualquier grado; ésta puede ser
absoluta, relativa,
de placer o de lujo. Siempre que se esté motivado a algo, se considera que ese algo es necesario o conveniente. La
motivación es el lazo que une o lleva esa acción a
satisfacer esa necesidad o conveniencia, o bien a dejar de hacerlo.
Causas de la motivación
Los
motivos pueden agruparse en diversas categorías:
§ En primer lugar
figuran los motivos racionales y los emocionales.
§ Los motivos pueden
ser egocéntricos o altruistas.
§ Los motivos pueden
ser también de atracción o de rechazo, según muevan a hacer algo en favor de
los demás o a dejar de hacer algo que se está realizando o que podría hacerse.
]Factores
extrínsecos e intrínsecos
La
motivación también puede ser debida a factores intrínsecos y factores
extrínsecos. Los primeros vienen del entendimiento personal del mundo y los
segundos vienen de la incentivación externa de ciertos factores.
Factores
extrínsecos pueden ser:
§ El dinero
§ El tiempo de trabajo
§ Viajes
§ Coches
§ Cenas
§ Bienes materiales
Todos
estos factores pueden incrementarse o disminuirse en el espacio alrededor del
individuo; sin embargo, los factores intrínsecos dependen del significado que
le dé la persona a lo que hace. Si bien es cierto, los llamados factores
extrínsecos también dependen de esta interpretación de la persona, éstos pueden
cambiarse radicalmente de forma muy rápida, mientras que los intrínsecos
requieren de un trabajo de asimilación más adecuado a la mente del individuo. Los factores
intrínsecos tratan de los deseos de las personas de hacer cosas por el hecho de
considerarlas importantes o interesantes.
Existen
tres factores intrínsecos importantes. Véase el libro de Dan Pink sobre la
motivación.
§ Autonomía: el impulso
que dirige nuestras vidas, libertad para tener control sobre lo que hacemos.
§ Maestría: el deseo de
ser mejor en algo que realmente importa.
§ Propósito: la
intención de hacer lo que hacemos por servicio a algo más grande que nosotros
mismos.
TEORIAS SOBRE LA
MOTIVACIÓN
Muchas son las teorías que intentan explicar a la
motivación pero solo mencionaremos a dos de ellas.
La Pirámide de Maslow, o jerarquía de las necesidades
humanas, es una teoría psicológica propuesta por Abraham Maslow en su obra: Una teoría sobre la motivación humana (en inglés, A Theory of Human Motivation) de 1943, que
posteriormente amplió. Maslow formula en su teoría una jerarquía de necesidades
humanas y defiende que conforme se satisfacen las necesidades más básicas
(parte inferior de la pirámide), los seres humanos desarrollan necesidades y
deseos más elevados (parte superior de la pirámide).
Jerarquía de
necesidades de Maslow
La
escala de las necesidades de Maslow se describe a menudo como una pirámide que
consta de cinco niveles: los cuatro primeros niveles pueden ser agrupados como
«necesidades de déficit» (deficit needs o D-needs)(primordiales) ;
al nivel superior lo denominó «autorrealización», «motivación de crecimiento»,
o «necesidad de ser» (being needs o B-needs). «La diferencia
estriba en que mientras las necesidades de déficit pueden ser satisfechas, la necesidad de ser
es una fuerza impelente continua».
La
idea básica de esta jerarquía es que las necesidades más altas ocupan nuestra
ate} ción sólo cuando se han satisfecho las necesidades inferiores de la
pirámide. Las fuerzas de crecimiento dan lugar a un movimiento ascendente en la
jerarquía, mientras que las fuerzas regresivas empujan las necesidades
prepotentes hacia abajo en la jerarquía. Según la pirámide de Maslow
dispondríamos de:
Necesidades básicas
Son
necesidades fisiológicas básicas para mantener la homeostasis (referente a la salud); dentro de
estas, las más evidentes son:
§ Necesidad de
respirar, beber agua, y alimentarse.
§ Necesidad de mantener
el equilibrio del pH y la temperatura corporal.
§ Necesidad de dormir,
descansar y eliminar los desechos.
§ Necesidad de evitar
el dolor y tener relaciones sexuales.
Necesidades de
seguridad y protección
Estas surgen cuando
las necesidades fisiológicas se mantienen compensadas. Son las necesidades de
sentirse seguro y protegido, incluso desarrollar ciertos límites en cuanto al
orden. Dentro de ellas encontramos:
§ Seguridad física y de
salud.
§ Seguridad de empleo,
de ingresos y recursos.
§ Seguridad moral,
familiar y de propiedad privada.
Necesidades de afiliación y afecto
Están
relacionadas con el desarrollo afectivo del individuo, son las necesidades de:
§ Asociación
§ Participación
§ Aceptación
Se
satisfacen mediante las funciones de servicios y prestaciones que incluyen
actividades deportivas, culturales y recreativas. El ser humano por naturaleza
siente la necesidad de relacionarse, ser parte de una comunidad, de agruparse
en familias, con amistades o en organizaciones sociales. Entre estas se
encuentran: la amistad, el compañerismo, el afecto y el amor. Estas se forman a
partir del esquema social.
Necesidades de estima
Maslow
describió dos tipos de necesidades de estima, una alta y otra baja.
§ La estima alta concierne a la necesidad del respeto a
uno mismo, e incluye sentimientos tales como confianza, competencia, maestría,
logros, independencia y libertad.
§ La estima baja concierne al respeto de las demás
personas: la necesidad de atención, aprecio, reconocimiento, reputación,
estatus, dignidad, fama, gloria, e incluso dominio.
La
merma de estas necesidades se refleja en una baja autoestima y el complejo de inferioridad. El
tener satisfecha esta necesidad apoya el sentido de vida y la valoración como
individuo y profesional, que tranquilamente puede escalonar y avanzar hacia la
necesidad de la autorrealización.
La
necesidad de autoestima, es la necesidad del equilibrio en el ser humano, dado
que se constituye en el pilar fundamental para que el individuo se convierta en
el hombre de éxito que siempre ha soñado, o en un hombre abocado hacia el
fracaso, el cual no puede lograr nada por sus propios medios.
Autorrealización o autoactualización
Este último nivel es
algo diferente y Maslow utilizó varios términos para denominarlo: «motivación
de crecimiento», «necesidad de ser» y «autorrealización».
Es
la necesidad psicológica más elevada del ser humano, se halla en la cima de las
jerarquías, y es a través de su satisfacción que se encuentra una justificación
o un sentido válido a la vida mediante el desarrollo potencial de una
actividad. Se llega a ésta cuando todos los niveles anteriores han sido
alcanzados y completados, o al menos, hasta cierto punto.
Personas autorrealizadas
Maslow
consideró autorrealizados a un grupo de personajes históricos que estimaba
cumplían
dichos
criterios: Abraham
Lincoln, Thomas
Jefferson, Mahatma
Gandhi, Albert
Einstein, Eleanor
Roosevelt, William James,
entre otros.
Maslow
dedujo de sus biografías, escritos y actividades una serie de cualidades
similares. Estimaba que eran personas:
§ centradas en la
realidad, que sabían diferenciar lo falso o ficticio de lo real y genuino;
§ centradas en los
problemas, que enfrentan los problemas en virtud de sus soluciones;
§ con una percepción
diferente de los significados y los fines.
En
sus relaciones con los demás, eran personas:
§ con necesidad de
privacidad, sintiéndose cómodos en esta situación;
§ independientes de la
cultura y el entorno dominante, basándose más en experiencias y juicios
propios;
§ resistentes a la
enculturación, pues no eran susceptibles a la presión social; eran
inconformistas;
§ con sentido del humor
no hostil, prefiriendo bromas de sí mismos o de la condición humana;
§ buena aceptación de
sí mismo y de los demás, tal como eran, no pretenciosos ni artificiales;
§ frescura en la
apreciación, creativos, inventivos y originales;
§ con tendencia a vivir
con más intensidad las experiencias que el resto de la humanidad.
Metanecesidades y metapatologías
Maslow
también aborda de otra forma la problemática de lo que es autorrealización,
hablando de las necesidades impulsivas, y comenta lo que se necesitaba para ser
feliz: verdad, bondad, belleza, unidad, integridad y trascendencia de los
opuestos, vitalidad, singularidad, perfección y necesidad, realización,
justicia y orden, simplicidad, riqueza ambiental, fortaleza, sentido lúdico,
autosuficiencia, y búsqueda de lo significativo.
Cuando
no se colman las necesidades de autorrealización, surgen las metapatologías,
cuya lista es complementaria y tan extensa como la de metanecesidades. Aflora
entonces cierto grado de cinismo, los disgustos, la depresión,
la invalidez emocional y la alienación.
Características generales de la
teoría de Maslow
§ Sólo las necesidades
no satisfechas influyen en el comportamiento de todas las personas, pues la
necesidad satisfecha no genera comportamiento alguno.
§ Las necesidades
fisiológicas nacen con la persona, el resto de las necesidades surgen con el
transcurso del tiempo.
§ A medida que la
persona logra controlar sus necesidades básicas aparecen gradualmente
necesidades de orden superior; no todos los individuos sienten necesidades de
autorrealización, debido a que es una conquista individual.
§ Las necesidades más
elevadas no surgen en la medida en que las más bajas van siendo satisfechas.
Pueden ser concomitantes pero las básicas predominarán sobre las superiores.
§ Las necesidades
básicas requieren para su satisfacción un ciclo motivador relativamente corto,
en contraposición, las necesidades superiores requieren de un ciclo más largo.
Ciclo de proceso
Maslow
definió en su pirámide las necesidades básicas del individuo de una manera
jerárquica, colocando las necesidades más básicas o simples en la base de la
pirámide y las más relevantes o fundamentales en la cima de la pirámide, a
medida que las necesidades van siendo satisfechas o logradas surgen otras de un
nivel superior o mejor. En la última fase se encuentra con la
«autorrealización» que no es más que un nivel de plena felicidad o armonía.
Críticas a su teoría
Acorde
con Manfred
Max-Neef, Antonio Elizalde y Martin Hopenhayn en el libro Desarrollo a escala humana(1986),
y también con Paul Ekins en Riquezas
sin límites, Atlas Gaia de la economía verde, a esta concepción de Maslow
se le atribuye la legitimación de la piramidalidad social[Si las necesidades
están jerarquizadas y son infinitas, la sociedad se configurará también
jerárquicamente donde sólo la cúspide accede a más y a más a costa de mantener abajo a una base
cuanto más amplia y desposeída más conveniente. Esto se contrapone a
la visión del desarrollo a Escala Humana, donde se esgrime que las
necesidades son pocas, finitas, clasificables y universales. Forman un sistema
de 9 necesidades con cuatro formas de realización: subsistencia, protección, afecto, comprensión, participación,creación, recreo, identidad y libertad, mediante el ser, el tener, el hacer y el relacionarse.
Mahmoud A. Wahba y Lawrence G. Bridwell realizaron en Maslow Reconsidered: A Review of
Research on the Need Hierarchy Theory (1976)
una revisión extensa de la teoría de Maslow y encontraron escasas evidencias de
que este orden de necesidades de Maslow fuese así o de que existiera jerarquía
alguna. La felicidad es subjetiva e independiente de necesidades y estereotipos
culturales, así como también la autorrealización aun es posible ante carencias
materiales, pero no espirituales.
Bibliografía
↑Pinder, C. C (en
inglés). Work motivation in
organizational behavior (2nd
edition edición). New York: Psychology Press.
Woolfolk, Anita (2006) (en
Español). Psicología Educativa (Novena edición). Pearson
Educación. pp. 669.
